1. TERMENI ȘI CONDIȚII – AV BROKER
Ultima actualizare: 01.10.2026
Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile de accesare și utilizare a site-ului oficial al AV BROKER, precum și condițiile generale referitoare la informațiile și serviciile prezentate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții.
1. Informații despre AV BROKER
Site-ul este administrat de:
Societatea Comercială AV BROKER DE ASIGURARE REASIGURARE S.R.L.
Denumire comercială: AV BROKER
IDNO / cod fiscal: 1006600009516
Data înregistrării: 09.03.2006
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
Sediul juridic: MD-2004, mun. Chișinău, str. Mitropolit Dosoftei 126
Telefon mobil: 067 10 00 70
Fax: 022 60 57 60
E-mail: office@broker.md / advertising.house@gmail.com
În continuare, societatea va fi denumită „AV BROKER”, „Brokerul” sau „noi”.
AV BROKER desfășoară activitate de intermediere în asigurări și/sau reasigurări în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv cu Legea nr. 92/2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare. Această lege reglementează expres și activitatea intermediarilor în asigurări și reasigurări.
2. Scopul site-ului
Site-ul broker.md este destinat prezentării companiei, serviciilor și produselor de asigurare disponibile prin intermediul brokerului, precum și facilitării comunicării dintre utilizatori și reprezentanții AV BROKER.
Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot, după caz:
• consulta informații despre tipurile de asigurări;
• solicita informații suplimentare;
• solicita o ofertă sau un calcul de asigurare;
• solicita să fie contactați de un reprezentant AV BROKER;
• transmite o întrebare sau o solicitare;
• furniza informațiile necesare pentru pregătirea unei oferte;
• beneficia de suport pentru alegerea și perfectarea unei polițe de asigurare.
Informațiile publicate pe site au, în principiu, caracter general și informativ, dacă nu se indică expres contrariul.
3. Rolul AV BROKER
AV BROKER acționează în calitate de intermediar în domeniul asigurărilor.
Brokerul facilitează relația dintre client și societățile de asigurare cu care colaborează și poate oferi asistență privind identificarea unei soluții de asigurare, solicitarea ofertelor și perfectarea documentelor.
Societatea de asigurare emitentă este cea care își asumă riscurile prevăzute de contractul de asigurare, în condițiile poliței și ale legislației aplicabile.
4. Solicitarea unei oferte prin site
Completarea și transmiterea unui formular disponibil pe site nu reprezintă automat încheierea unui contract de asigurare și nici emiterea unei polițe.
După primirea solicitării, reprezentanții AV BROKER pot contacta utilizatorul pentru:
• verificarea sau completarea informațiilor;
• identificarea necesităților de asigurare;
• solicitarea documentelor necesare;
• pregătirea sau solicitarea unei oferte;
• prezentarea variantelor disponibile;
• confirmarea costurilor și condițiilor;
• perfectarea poliței de asigurare.
Contractul de asigurare produce efecte în condițiile și de la data stabilite în documentele de asigurare emise.
5. Prețuri și oferte
Eventualele prețuri, tarife, calcule sau exemple prezentate pe site pot avea caracter estimativ sau informativ, dacă nu este indicat în mod expres că reprezintă o ofertă finală.
Prețul final poate varia în funcție de factori precum:
• tipul de asigurare;
• datele persoanei asigurate;
• caracteristicile autovehiculului sau bunului;
• perioada de asigurare;
• riscurile incluse;
• teritoriul de acoperire;
• condițiile societății de asigurare;
• informațiile furnizate de client;
• modificările tarifelor sau ale legislației aplicabile.
Oferta finală și condițiile efective sunt cele confirmate în procesul de emitere a poliței.
În cazul unor diferențe între informațiile generale de pe site și condițiile prevăzute în documentele contractuale, se vor aplica documentele contractuale și prevederile legale relevante.
6.Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actuale.
Este interzisă:
• furnizarea intenționată de informații false;
• utilizarea neautorizată a datelor unei alte persoane;
• transmiterea unor documente false sau modificate fraudulos;
• utilizarea site-ului în scopuri ilegale;
• încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice;
• afectarea funcționării sau securității site-ului.
Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea informațiilor și documentelor pe care le transmite.
Furnizarea unor date incorecte sau incomplete poate afecta calcularea ofertei, emiterea poliței sau executarea contractului de asigurare.
7. Comunicarea cu utilizatorul
Atunci când utilizatorul transmite o solicitare și furnizează datele sale de contact, AV BROKER poate utiliza aceste date pentru a răspunde solicitării respective.
În funcție de datele furnizate, comunicarea poate avea loc prin:
• apel telefonic;
• e-mail;
• SMS;
• servicii de mesagerie;
• alte modalități de comunicare acceptate de utilizator.
Furnizarea unui număr de telefon pentru solicitarea unei oferte nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea automată a comunicărilor publicitare.
Marketingul direct va fi realizat numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.
8. Disponibilitatea informațiilor și serviciilor
AV BROKER depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, ofertele, tarifele, produsele și condițiile societăților de asigurare se pot modifica.
Disponibilitatea unui anumit produs sau a unei anumite condiții de asigurare va fi confirmată în momentul procesării solicitării.
AV BROKER poate actualiza, modifica, completa sau elimina anumite informații și funcționalități ale site-ului atunci când acest lucru este necesar.
9. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
Începând cu 23 august 2026, cadrul general este stabilit de Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Informațiile detaliate sunt prevăzute în Politica de confidențialitate publicată pe site.
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Elementele site-ului care aparțin AV BROKER, inclusiv, după caz:
• denumirea comercială;
• marca;
• logo-ul;
• textele;
• materialele publicitare;
• elementele grafice;
• fotografiile;
• designul;
• structura și elementele originale ale site-ului
sunt protejate în condițiile legislației aplicabile.
Acestea nu pot fi reproduse, distribuite, modificate sau utilizate în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
11. Site-uri și servicii externe
Site-ul poate conține trimiteri către:
• societăți de asigurare;
• instituții publice;
• servicii de plată;
• rețele sociale;
• Google și alte servicii externe;
• alte pagini web relevante.
Site-urile respective sunt administrate de terți și pot avea propriile condiții de utilizare și politici de confidențialitate.
AV BROKER nu controlează conținutul și practicile site-urilor externe.
12. Limitarea răspunderii
AV BROKER răspunde pentru activitatea sa în limitele stabilite de legislația Republicii Moldova.
AV BROKER nu poate fi responsabil pentru consecințele rezultate exclusiv din:
• informații false sau incorecte furnizate de utilizator;
• utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
• întreruperi tehnice temporare independente de controlul rezonabil al companiei;
• probleme ale unor servicii externe asupra cărora AV BROKER nu deține control.
Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu urmărește să excludă sau să limiteze drepturile consumatorului ori o răspundere care, potrivit legii, nu poate fi exclusă.
13. Securitatea site-ului
Este interzisă orice tentativă de:
• acces neautorizat;
• introducere a programelor malițioase;
• copiere neautorizată a bazelor de date;
• perturbare a serviciilor;
• exploatare neautorizată a vulnerabilităților;
• utilizare frauduloasă a site-ului.
AV BROKER poate adopta măsurile tehnice și juridice necesare pentru protecția site-ului și a utilizatorilor săi.
14. Reclamații și solicitări
Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind serviciile AV BROKER, utilizatorii ne pot contacta la:
Societatea Comercială AV BROKER DE ASIGURARE REASIGURARE S.R.L.
Adresă: MD-2004, mun. Chișinău, str. Mitropolit Dosoftei 126
Telefon mobil: 067 10 00 70
Telefon: 022 60 57 60
E-mail: office@broker.md / advertising.house@gmail.com
Solicitările vor fi examinate în conformitate cu legislația aplicabilă și procedurile companiei.
15. Modificarea Termenilor și condițiilor
AV BROKER poate actualiza prezentele Termeni și condiții, inclusiv ca urmare a:
• modificărilor legislative;
• modificării serviciilor;
• introducerii unor noi funcționalități;
• schimbării tehnologiilor utilizate;
• necesității îmbunătățirii securității.
Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe site, împreună cu data ultimei actualizări.
16. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, potrivit procedurilor și competențelor stabilite de legislația Republicii Moldova.
Societatea Comercială AV BROKER DE ASIGURARE REASIGURARE S.R.L.
AV BROKER – Asigurări de Valoare